为持续深化集团“文明服务树形象，提升管理保畅通”专项活动走深走实，近日，驻马店分公司扎实召开问题分析整改复盘工作。
分公司通过对收费广场、收费车道一线，对照问题清单逐项核验整改落实成效，细致排查车道设备运行、外勤巡查值守、现场安全布控、应急处置流程等关键环节，全面梳理现场管理薄弱短板，确保问题整改清零、不留死角，并对问题进行分析复盘，明确部署后续重点工作。 一是紧盯岗位履职管理，压实班长、外勤等各岗位工作职责，细化车道动态巡查标准，实时掌握设备运行、车道通行状态，杜绝巡查缺位、处置滞后等问题。二是抓实文明服务与安全保通工作，常态化规范现场作业流程、车辆疏导秩序，全面做好通行服务保障，主动防范各类负面舆情及投诉隐患，持续优化司乘通行体验。三是严明在岗工作纪律，常态化开展岗位警示教育、规范操作培训，督促全员严守工作规矩、端正工作作风，坚决杜绝麻痹松懈思想。四是建立问题台账闭环管理，针对现场排查、日常稽查发现的各类隐患问题，统一建立问题台账，逐项明确整改责任人、整改措施、整改时限，做到立行立改、动态清零，实现问题发现、整改、复核、销号全流程闭环管理。五是层层压实工作责任链条，从严传导工作压力，逐级压实岗位职责，狠抓工作落地落实，杜绝责任悬空、落实打折现象，以严实作风筑牢管理工作底线。